Efter krav fra EU kommer der nu et nyt forslag til høring i Folketinget om at ophæve forbuddet mod rabatkuponer og købsbetingede konkurrencer. Det bliver starten på loyalitetsskabende tiltag i detailhandlen, mener chefkonsulent i Landbrug & Fødevarer.
Tidligere på året stod Økonomi- og erhvervsminister Lene Espersen fast på, at det generelle danske forbud mod rabatkuponer og købsbetingede konkurrencer skulle bevares. Men en EU-dom fra maj i år betyder, at det generelle danske forbud ikke længere kan opretholdes, og nu forventer ministeren at afstemme med EUKommissionen inden jul og fremsætte forslag om ophævelse af forbuddet i foråret 2010.
– Med den nye lov kommer Danmark på omgangshøjde med, hvad der sker i udlandet, hvor man gennem flere år har haft mulighed for at tiltrække forbrugerne med rabatkuponer. Faktisk har de taget skridtet videre og har nu loyalitetsskabende programmer, som får kunderne til at komme igen og igen i stedet for kun at vise sig, når en enkelt kupon er attraktiv, siger Klaus Jørgensen, chefkonsulent i Landbrug & Fødevarer.
Ikke et hit i Danmark
Når Danmark tidligere har strittet imod en mere lempelig markedsføringslov, er det ifølge Klaus Jørgensen fordi, politikerne ønsker et så gennemskueligt marked for forbrugerne som muligt.
– Markedet bliver mere uigennemskueligt, hvis man kan få rabat på alle mulige leder og kanter, og det er problematisk, hvis det kun er dem, der læser avis, der får adgang til de bedste tilbud, siger han.
Chefkonsulenten mener dog, at rabatkuponer får begrænset udbredelse inden for dansk fødevarehandel, da det for butikkerne er tungt at administrere, og da forbrugerne ønsker en større økonomisk fordel end den rabat, man kan få på en liter mælk eller lignende.
Loyalitet bliver sagen
Til gengæld spår han loyalitetsprogrammerne gode tider. Dagligvareforretningerne vil fremadrettet i højere grad gøre brug af kredit, dividende eller en kontantrabat, hvis man er fast kunde. Det kan få forbrugerne til at lægge alle deres penge i én forretning.
– Mest liberaliseret er USA, hvor man kan få rabat på kryds og tværs. Hvis man over en periode køber for en vis sum penge i en forretning, får man måske en flybillet. Det er der ikke samme tradition for i Europa, og jeg tror heller ikke, at vi ender der i den nærmeste fremtid. Det kan være problematisk at koble en flæskesteg sammen med en weekendrejse, for så mister man fokus på produktet. Og det skal jo helst være sådan, at man som forbruger køber det, der er det rigtige for én, og ikke bare noget tilfældigt, fordi man får noget andet i tilgift, mener Klaus Jørgensen.