Forbrugere afslører sig selv overfor firmaer
SynCrowd henter forbrugernes billeder fra hele verden
(Foto: SynCrowd)
Med et lager på mere end 100.000 billeder, taget af 82.000 forbrugere verden over, tilbyder dansk firma enestående viden til virksomheder, der ønsker en målrettet markedsføringsindsats. Skandinaviens 30 største fødevarevirksomheder er allerede sprunget med på vognen.
Tænk hvis man kunne være en flue på væggen, når ens kunder forbrugte ens varer. Måske kunne man finde nøglen til at sælge endnu mere. Eksemplet er ikke længere kun en fantasi. Faktisk er det nu muligt for firmaer at se, hvordan kunderne bruger deres produkter ved at købe adgang til en række billeder, som forbrugerne selv har taget.
Det er den danske virksomhed SynCrowd, der tilbyder denne afslørende ydelse.
”Vi har mere end 100.000 billeder, taget af 82.000 forskellige forbrugere i hele verden. Billederne viser eksempelvis, hvordan forbrugerne spiser snacks, griller bøffer, drikker sodavand, spiser i toget eller køber ind.. Gennem denne indsigt kan Syncrowd hjælpe virksomheder med at udvikle nye produkter, optimere emballage, udvikle marketing kampagner og lave salgsmateriale til detailsalg, der bygger på en unik indsigt om slutbrugerne af deres produkter," siger direktør for SynCrowd, Johan Thorsted.
Han mener, at virksomhederne ved en hel del om, hvad forbrugerne køber, men meget lidt om, hvordan, hvorfor og hvornår forbrugerne bruger varen, fordi det foregår uden for forretningerne.
”Ved at lade forbrugerne beskrive deres adfærd i billeder, der viser disse situationer, kan virksomheder nu få adgang til denne viden fra deres skrivebord. F.eks. kunne vi i forbindelse med lanceringen af en ny cider til private fester, barer og diskoteker via forbrugernes egne billeder se, at mange købte cideren i det lokale supermarked og drak den til frokosten eller familiemiddagen i weekenden. På den måde gav undersøgelsen ciderfirmaet en helt ny målgruppe at markedsføre cideren til,” fortæller Johan Thorsted.
Læs også: Forbrugerne vil vide, hvem der har produceret maden
Skaber nye forretningsmuligheder
Når Syncrowd undersøger en bestemt målgruppe, får de ofte resultater, som de ikke havde regnet med. Blandt andet kan man på billederne se, hvis ens produkt indtages sammen med andre produkter. Og den viden kan være med til at sætte nye forretningsideer i gang.
”I undersøgelsen af cider viste det sig hurtigt, at forbrugerne tit drak cideren sammen en bestemt type chips. Og så kunne det jo være oplagt, at cider- og chipsfirma indgik et samarbejde om at markedsføre produkterne sammen,” siger Johan Thorsted.
IT-platform for fødevarevirksomheder
SynCrowd er kun to år og beskæftiger inklusive freelancere omkring 24 ansatte. Firmaet har allerede Skandinaviens 30 største fødevarevirksomheder som kunder og forventer, at det tal snart skal op på 50.
”Det, vi vil, er at udvikle en IT-platform, som gør fødevarevirksomheder i stand til at trække forbrugerindsigt, fra hele verden, direkte fra deres eget skrivebord. Oplysningerne skal være tilgængelige, når de har brug for dem. Om der skal sælges mælkepulver i Afrika eller müsli til tyskere, så har virksomhederne brug for vores kerneydelse, som er en unik teknologisk platform kombineret med antropologiske og sociologiske analyser af billederne. Vi kan vise dem, hvad forbrugerne gør, i stedet for hvad de siger,” siger Johan Thorsted.